「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ 」のよくあるご質問

MY CITIZEN上でいつでも確認できる電子媒体の保証書です。

日本国内の当社ショップリスト掲載店およびアウトレットにてご購入いただいた以下のブランドの腕時計を対象とし、保証期間中であればMY CITIZENにて電子保証書の発行が可能です。 ザ・シチズン カンパノラ エコ・ドライブ ワン エクシード シチズン エル アテッサ シチズンコレクション プロマスター シチズン クリエイティブ ラボ シリーズエイト シチズン スマートウオッチ クロスシー キー 詳しくは以下のページをご覧ください。 シチズンの会員制サービスについて

MY CITIZENに会員登録いただき、時計情報と購入が証明できるものの画像をご登録ください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 シチズンの会員制サービスについて

お買い上げ店舗にて電子保証書をご提示頂いた上で、修理をお申し込みください。 お買い上げ店舗が遠方な方、不明な方は、MY CITIZEN上から弊社へ直接修理をお申込みください。弊社にて電子保証書を確認いたします。

日本国内のみ有効です。海外では使用できません。

紙の保証書には製品使用上の注意等が記載されておりますので、電子保証書発行後も大切に保管ください。 また紙の保証書が国際保証書の場合、海外での保証修理のお申込みには紙の保証書のご提示が必要となります。 保証書の再発行は致しませんので、誤って廃棄しないようにご注意ください。

登録完了後にお客様ご自身での画像の追加・変更・削除はできません。 下記お問い合わせ窓口へお問い合わせください。 お問い合わせ窓口はこちら

電子保証書発行後も紙の保証書は引き続きご使用できます。

パスワード入力を5回間違えるとロックがかかりログインできなくなります。30分たつとロックは解除されますので、再度パスワードを入力しログインしてください。 ＊ロック時はパスワードのリセットもできません。

パスワードが以下に該当する場合はエラーとなり、「保存が失敗しました」と表示されますので、別のパスワードでお試しください。 ・生年月日 ・「1111や1234」などの他人にわかりやすい番号