修理の申し込み方法

時計の修理を希望される方は、ご購入先のお店にご相談をお願いします。

購入店へ行けない方・購入店が不明な方は、以下のいずれかの方法で修理をお申し込みください。

修理についての注意事項

修理保証について

修理を行ってから6ヶ月以内（シチズン オーナーズクラブの対象製品については1年以内）に、同一箇所・同一内容での故障の場合のみ、無償にて再修理させていただきます。

修理の納期について

詳しくはこちらをご確認ください。

交換部品について

破損した部品などを新しい部品に交換した場合、元の部品はご返却いたしかねます。

時計のデータについて

修理、電池交換等の際にオールリセットを行いますので、お客様の設定されたデータは消去されます。

修理品保管期間について

お客様の都合で修理品をお引き取りいただけない場合、修理品をお預かりしてから6ヶ月以上は保管の責任を負いかねます。

電池について

販売時に組み込まれています電池は動作確認のためのモニター用電池です。保証期間中であっても、電池切れが原因で時計が止まっている場合は、保証対象外となり有償修理となります。

修理品の梱包について

時計購入時の化粧箱や取扱説明書等の送付はご遠慮ください。梱包に使用いただいた箱やクッション材は、ご返却いたしかねます。

集配およびお届けについて

修理品の集配及びお届けに関しましては、自然災害や交通規制、航空便の欠航等により遅延する事がございますので、予めご了承ください。

wena3を搭載した時計について

弊社に修理品をご送付いただくときは、原則としてwena3（中留）を外して、時計部分のみご送付ください。万が一、wena3（中留）が取り外せずwena3（中留）を付けた状態でご送付いただく場合は、以下の同意書をダウンロード・プリントアウトして、ご署名いただき、修理品に同梱ください。

「wena3が取り付けられた腕時計の修理に関する同意書(ダウンロード)」
*「wena」はソニー株式会社の商標および登録商標です。