「2ページ目 保証 」のよくあるご質問

インターネットでのご購入の場合、記入されていない場合がございます。 保証期間中の修理の際には、購入が証明できる納品書やレシートを保証書と併せてご提示いただくか、電子保証書をご提示ください。

シチズン製品をご購入頂いたお客様がウェブサイトからご登録いただける会員サイトです。 会員のお客様は、当サイトでのお買い物や、対象製品をご登録いただくことで保証期間の延長や電子保証書の発行、ウェブ修理依頼サービスのお申し込みなどの特典をご利用いただけます。 詳しくは以下のページをご覧ください。 シチズンの会員制サービスについて

1. 修理用部品の保有期間 通常7年間を基準に修理用部品を保有しております。 ただし、ムーブメント/ガラス/ケース/文字板/針/りゅうず/バンドなどは、一部代替部品または弊社品質基準に適合したリサイクル部品を使用させていただくことがございますのでご了承ください。 　 2. 修理対応が可能な期間 弊社が修理用部品を保有している期間内は修理対応が可能です。 なお、長期間のご使用による精度の劣化は、修理によっても初期精度の復元が困難な場合があリます。 修理不可能な時計のご案内はこちら 　 詳しくは取扱説明書の “保証とアフターサービス” の項をご参照ください。 取扱説明書

保証期間中に利用者が変わった製品は延長保証の対象外となります。 また、中古品はMY CITIZENの登録対象外のため、再度登録いただいた場合でも対象外となります。

商品情報、お買い上げ日、販売店印の記載がある保証書、もしくは保証書とあわせて納品書をお持ちの場合はご登録可能です。

海外で購入頂いた時計や、並行輸入品は対象外となります。 延長保証の対象は日本国内の当社ショップリスト掲載店およびアウトレットにてご購入頂いた製品が対象となります。 詳しくは以下のサイトをご確認ください。 シチズンの会員制サービスについて

保証書は再発行いたしかねますので、大切に保管してください。

日本国内の当社ショップリスト掲載店にてご購入頂いた商品を対象に、自然故障に対して最長10年間、無償修理を行います。 延長保証の他に「無償定期点検」などのサービスもございますので、詳しくは以下のページをご確認ください。 「The CITIZEN」のアフターサービスについて